교환 · 반품 · 환불은 어떻게 진행되나요?
01. 상품의 하자 및 판매자의 실수의 경우 또는 배송 중 변질되거나 파손된 경우 100% 가능합니다. 단, 상품 수령 즉시 촬영한 사진을 제출해주시고 수령 당일에 고객센터로 연락 주세요. (상품 특성상 꼭 당일에 연락 주셔야 합니다.)
02. 식품의 특성상 사진 없이 임의 반품 및 교환은 제한될 수 있습니다. 고객님의 단순 변심 ( 맛, 사이즈, 색깔 등)의 경우 또는 고객 관리 소홀로 상품이 변질된 경우 교환, 반품, 환불 처리가 불가합니다.
03. 고객님의 귀책사유인 연락 부재, 주소 · 휴대폰 번호 오기재 등으로 제품 수령이 지연되거나 안될 경우 전자상거래 법에 의해 환불이 불가합니다.
04. 제품 수령 후 고객님 과실로 인한 파손 및 변질에 대해서는 판매자 책임이 없습니다.
05. 정기배송 이용 중 언제든지 위약금 없이 중단 가능하며 수령하시기 3일 전 고객센터로 접수해주시기 바랍니다. 단, 정기배송은 택배비 할인이 적용된 상품이기 때문에 발송된 건수에 따라 택배비가 차감된 금액이 환불 됩니다.
주문사항을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
고객의 사정에 의한 정기배송 연기, 배송일, 상품, 주소지 등 주문사항 변경은 언제든 가능하며,
수령하시기로 예약된 날의 3일 전에 네이버 톡톡, 플러스 친구, 고객센터로 접수 주시기 바랍니다.
반찬 수령일과 수령시간은 언제인가요?
전국 모든 택배는 월~금요일에만 발송됩니다.
때문에 수령은 화~토요일까지만 가능합니다.
배송시간 지정은 어려우시며 새벽배송은 수령일 오전 7시 이전까지 배송, 택배배송은 지역에 따라 평소 CJ대한통운 택배 도착시간에 수령하실 예정입니다.
새벽배송은 안하나요? 택배사는요?
현재 새벽 배송은 특정 지역만 배송이 가능하며,
택배사는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.
보관방법과 유통기한은 언제까지 인가요?
가급적 빨리 드시고 남은 제품은 반드시 냉장보관 (0~10℃) 해주시기 바랍니다.
정확한 유통기한은 발송 시 반찬과 함께 드리는 리플렛에 기재되어 있습니다.
키즈 반찬은 몇 살부터 먹을 수 있나요?
평소 집에서 아이에게 일반식을 먹었던 아이라면 무리 없이 먹을 수 있으며
돌 지난 아이부터 초등학생 아이들까지도 먹을 수 있는 정도입니다.
반찬 양은 어느정도 되나요?1회 발송 시 성인 2~3인이 한 끼 정도 드실 양이 발송되며 키즈반찬 또한 양의 차이는 크게 다르지 않습니다.
